休止・再開のお手続き

建て替えなどでやむを得ずサービスを休止する場合のご利用となります。
休止期間は最長1年です。
休止から再開される場合、再開希望日の1ヶ月前にはお問い合わせください。お問い合わせ頂いてから現場の調査を致します。ただし、調査の結果により、幹線延長申請等が必要な場合、ご希望の日に間に合わない場合がございますので、ご了承ください。

工事費用

作業内容	金額	備考
引込線作業費用又は引込線撤去費用	0円	再開時の引込線作業費も含みます。
機器撤去、手続き費用	0円	–
設備維持管理費	400円/月（税込440円/月）	工事完了翌月からご利用料金が切り替わります。 ※ケーブルプラス電話で電話番号を保持する場合は、ケーブルプラス電話のご利用料金が別途必要です。

工事費用

作業内容	金額	備考
引込線作業費用又は、再引き込み費用	0円	休止のご連絡をいただいていない場合、5,000円（5,500円）かかります。
機器撤去、手続き費用（転出先）	0円（標準）＋（実費）	–
ケーブルテレビ・インターネット機器設置調整費用	0円（標準）＋（実費）	ブースター等のその他部材が必要な場合があります。休止のご連絡をいただいていない場合、3,000円（3,300円）かかります。

注意事項

ケーブルＴＶ、インターネット機器の取り外し、取り付けは弊社にて実施いたします。（他のお客様に影響を与える恐れがあるので、お客様での取り外しはおやめください）
休止の手続き当月の利用料については、1日から末日までの1ヶ月を単位として計算し、利用期間が1ヶ月に満たない場合であっても1ヶ月分をお支払いいただきます。

NHK衛星カラー放送受信料「団体一括支払」をご利用のお客様は弊社と合わせてNHKまでご連絡をお願いします。

WOWOWをケーブルテレビオプションでご契約の方はWOWOWカスタマーセンターへお客様より直接ご連絡お願いします。

建て替えの場合（引込線撤去）

電柱からお客様宅へ引き込んでいる三河湾ネットワークの【引込線】を撤去させていただきます。

上記以外の場合

家屋の解体を伴わない場合は、電柱からお客様宅へ引き込んでいる三河湾ネットワークの【引込線】を残す事が可能です。
その場合、【引込線】はそのままで弊社幹線側で処理をさせていただきます。再開いただく際に現場調査が不要となり、申込から工事までの期間短縮が可能となります。

備考

ケーブルＴＶオプションサービスをご利用のお客様は休止手続きに伴い一度解約となります。ご利用再開時に視聴を希望される場合は、休止手続きの際に事前に申し出いただくか、再開時にお申出下さい。
インターネットの休止期間中は、以下のサービスをご利用いただくことができません。

電子メール※1
Webメールサービス
ホームページの公開及び更新※2
セルフページ

※1　休止期間中は、お客様のアドレス宛てにメールを送信しようとしても宛先不明となり届きません。
※2　ただし公開中ホームページの内容はそのまま保存されています。

工事完了の翌月からご利用料金が切り替わります。
ケーブルテレビオプションサービスをご利用であったお客様は休止手続きの際一旦解約扱いになっておりますので、視聴をご希望される場合はオプションサービス申込の旨お申出ください。