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新規ご加入をご検討のお客様に関するよくある質問 TOP3一覧
お申込み
ご契約内容の変更
その他のお手続き
テレビ関連
ケーブルテレビ機器（セットトップボックス）の増設
増設のお申込みには機器追加の工事が必要です。
手続き費用3,000円
（税込3,300円）
ホームページから
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楽録・ブルーレイ楽録への変更
こちらのコース変更は機器交換の工事が必要です。
手続き費用3,000円
（税込3,300円）
ホームページから
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NHK団体一括支払のお申込・変更
NHK団体一括支払のお申込みには別途専用の申込書が必要となります。
手続き費用0円
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スマイルショップにて
お申込みください。
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オプションチャンネルのお申込み/ご解約
WOWOWを除くオプションチャンネルのお申込み/ご解約を承ります。
手続き費用0円
ホームページから
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ショップにて
WOWOWのお申込み
WOWOWのお申込みには別途専用の申込書が必要となります。
当社にて申込書の受付確認後、ご視聴いただけます。
手続き費用0円
ホームページから
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ショップにて
ネット関連
メールアカウントの追加/変更
現在お持ちのメールアカウントにプラスしてメールアカウントを追加することができます。また、メールアカウントを変更することも可能です。
手続き費用0円
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迷惑メール対策の設定
サーバ側で迷惑メールの可能性が高いメールを自動判定し、メールのSubject(件名)に[MEIWAKU]と付けてお客様のメールアドレスに送信するサービスです。
手続き費用0円
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ショップにて
メール転送サービスの設定
三河湾ネットワークのメールアドレス(hm○.ne.jp)宛に届いたメールを携帯電話等、他のメールアドレスへ自動転送するサービスです。
手続き費用0円
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ショップにて
セキュリティソフトのお申込み/ご解約
マカフィー®セキュリティサービス
ウイルスだけでなく、インターネット上の様々な危険からお客様のパソコンをお守りする総合セキュリティソフトを月額利用できるサービスです。
手続き費用0円
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ウイルスバスターのご解約
ウイルスバスターマルチデバイス月額版
ウイルスだけでなく、インターネット上の様々な危険からお客様のパソコンをお守りする総合セキュリティソフトを月額利用できるサービスです。
手続き費用0円
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ショップにて
コンテンツフィルターのお申込み/ご解約
特定のソフトをインストールし、キーワードを設定することで、有害なサイトへのアクセスを制御することができます。
手続き費用0円
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ショップにて
DHCPグローバルIPのお申込み/ご解約
通常センターから自動で割り当てを行っているプライベートIPアドレスの替わりにグローバルIPアドレスを割り当てるサービスです。
手続き費用0円
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デンワ関連
発信番号表示のお申込み/ご解約
ご利用の電話機等が発信番号表示対応の場合、かけてきた相手の電話番号を電話機等のディスプレイに表示するサービスです。
手続き費用0円
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ショップにて
番号通知リクエストのお申込み/ご解約
電話番号を通知しないでかけてきた相手に、電話番号を通知してかけ直すようにメッセージで応答するサービスです。
手続き費用0円
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ショップにて
迷惑電話撃退
迷惑電話撃退の登録を行った電話番号からかかってきた場合、発信者に対して「電話を受けることができない」ことを通知するガイダンスを流し、着信を拒否するサービスです。
手続き費用0円
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ショップにて
着信転送のお申込み/ご解約
ご契約回線に着信があった場合に、携帯電話や固定電話、FAXなどあらかじめ設定した転送先に通話を接続するサービスです。
手続き費用0円
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ショップにて
auで着信確認
ご自宅の不在時やお話中の際のケーブルプラス電話への着信を、au電話にCメールにて通知するサービスです。
手続き費用0円
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ショップにて
番号通知設定
「通常通知」、「通常非通知」の設定が可能です。
手続き費用0円
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お申込みください。
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お申込みください。
ご転居のお手続き
ご転居のお手続き
三河湾ネットワークのエリア内で引込が可能な住所や、三河湾ネットワークの設備が導入されている住居に限り設備を移設することができます。
※遅くとも転居日１ヶ月前にはお問い合わせください。
お早めにお問い合わせいただかないと、ご希望の日程に添えない場合がございます。
※ケーブルプラス電話の場合、移転条件により、電話番号の引継ぎができない場合がございます。
手続き費用0円
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ショップにて
解約のお手続き
解約のお手続き
ケーブルテレビ解約、インターネット解約、ケーブルプラス電話、または全ての契約を解約いただく場合
※手続きにはお時間をいただく場合がございます。
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ショップにて
その他のお手続き
休止・再開のご案内
建て替えなどでやむを得ずサービスを休止する場合のご利用となります。
※お手続きに１ヶ月近くかかる場合がございます。
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ショップにて
宅内移設のご案内
三河湾ネットワークの貸し出し機器を、お客様のお家の中で移設する場合
※お手続きに１ヶ月近くかかる場合がございます。
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ショップにて
引込変更のご案内
電柱からお客様宅へ引き込んでいる引込線のルートや引込先を同敷地内に限り変更する場合
※お手続きに１ヶ月近くかかる場合がございます。
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ショップにて
お客様情報関連
ご契約の名義変更
ご契約者名義の変更を受け付けています。
お申込みいただいてから、変更用紙をお送りいたします。
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ご契約の支払方法変更
お支払い方法変更のお申込みを受け付けています。
お申込みいただいてから、専用の申込用紙をお送りいたします。
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ショップにて
引込変更のご案内
電柱からお客様宅へ引き込んでいる引込線のルートや引込先を同敷地内に限り変更する場合
※お手続きに１ヶ月近くかかる場合がございます。
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コールセンター
三河湾ネットワークのコールセンタースタッフが
丁寧にお客様のご相談をお伺いいたします。
また、ご加入のお申込みもお電話にて受け付けています。
お気軽にお電話ください。
受付内容
受付時間
9:00～18:00（土日祝も営業）※年末・年始を除く
