三河湾ネットワークからのお知らせ

お客様宅訪問の過程において、お客様情報を漏えいする事案が発生いたしました。
これまでの経緯と弊社の対応につきまして、次の通り報告いたします。
お客様にはご心配とご迷惑をおかけいたしましたことにつきまして、深くお詫び申し上げます。

・お客様氏名、住所、電話番号、弊社管理の顧客番号、利用サービス名、月額利用料金
　なお、上記以外の個人情報は含まれておりません。

・1件の漏えい

訪問担当者が当該お客様の工事立会い後、帰社時に書類を確認したところ、個人情報が記載された資料1枚が見当たらず、移動経路を捜索するも所在が不明となり、紛失を確認いたしました。

本件によりご迷惑をおかけしたお客様に対しましては、お詫びとともに事故の経緯等をご説明し対応をいたしております。

従業員への教育、指導を通じ、個人情報取り扱い意識の再徹底すると共に個人情報資料の取り扱いルールの徹底にまい進いたします。